Zone de livraison

Les produits sur ce site peuvent être expédiés vers la plupart des pays tels que l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Liechtenstein, le Luxembourg.

Politique de livraison gratuite

• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € dans la plupart des pays tels que l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Liechtenstein et le Luxembourg. Si votre commande est inférieure à 60 €, des frais de livraison de 20 € seront facturés.

• Si vous avez encore des questions ou devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected].

• Nous proposons également une livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous en avez besoin.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délais de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

• Préparation de commandes

Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

(1) Vérifiez le stock.

(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de requête.

Méthodes d'expédition :

(1) Livraison gratuite :

• Coût : gratuit pour les commandes supérieures à 60 €, frais de livraison de 20 € pour les commandes inférieures à 60 €

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Remarque : les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.

Délai de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un rendez-vous avec un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est qu'à l'arrivée de l'article que l'électricien doit être programmé.

Tarif

Des droits de douane seront appliqués lorsque la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a des droits de douane, nous serons responsables de 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane pour l'Allemagne et d'autres pays est de 0 à 20 € par pièce.

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons vivement le retard de réception des marchandises et nous vous verserons une indemnisation correspondant à 10 % du prix de la commande. Nous ferons de notre mieux pour que les marchandises arrivent à temps.

Si vous avez des questions sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter à [email protected]

Questions et réponses

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai de livraison.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».

• En règle générale, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Dans le cas contraire, contactez notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations actualisées.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr puis entrez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons dans votre pays, contactez-nous à [email protected]

En raison des événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?

• La possibilité de tarifs douaniers n'existe que si la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.

• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 € par pièce.